Resultaten ingekochte re‑integratiedienstverlening UWV koopt re‑integratietrajecten en -diensten en scholingen in voor klanten met een arbeidsongeschiktheids- of Ziektewet‑uitkering. De tabel toont...
Toetsing ontslagaanvragen In 2017 hebben we minder ontslagaanvragen ontvangen dan in 2016. De tabel toont de uitkomsten van de ontslagaanvragen.
Tewerkstellingsvergunningen en ‑adviezen In 2017 behandelden we 6.600 aanvragen van werkgevers voor een tewerkstellingsvergunning en gaven we 3.900 adviezen aan de Immigratie-...
Contact met de klant Klanten kunnen steeds meer zaken online regelen met UWV. Maar het blijft natuurlijk ook mogelijk vragen telefonisch te stellen. De tabel toont om...
Tijdige eerste betaling We willen een klant die tijdig een uitkering heeft aangevraagd op tijd uitbetalen. De tabel laat de tijdigheid zien van de eerste betalingen voor...
Klanttevredenheid We meten de klanttevredenheid voor de meeste doelgroepen 2 keer per jaar, zowel regionaal als landelijk. De tabel toont de rapportcijfers die...
Aantal ontvangen klachten In 2017 ontvingen we 8.047 klachten, 2.742 minder dan in 2016. De tabel toont het aantal ontvangen klachten sinds 2005.
Klachtsoorten In 2017 ontvingen we 8.047 klachten, ongeveer een kwart minder dan in 2016. De tabel laat zien waar de klachten over gingen.
Afhandeling bezwaren Wie het niet eens is met een formele beslissing van UWV, kan een bezwaar indienen. In 2017 werden 76.600 bezwaren ingediend. De tabel toont...