We horen graag wat onze klanten van onze dienstverlening vinden. Via het online UWV Panel kunnen WW’ers hun mening laten horen, meedenken en hun wensen en behoeften delen. Eind september bestond het UWV Panel 1 jaar. 5.000 WW’ers hebben sinds de start van het panel meegedacht over onze dienstverlening. De wensen van het panel over de openingstijden van UWV Klantencontact zijn meegenomen in een pilot voor nieuwe openingstijden. Verder is bijvoorbeeld de WW‑toekenningsbrief aangepast op basis van onderzoek onder het panel. In december is ook een WIA‑klantenpanel van start gegaan. Hiervoor hadden zich eind december al 738 WIA‑klanten aangemeld.