Klanttevredenheid We meten de klanttevredenheid voor de meeste doelgroepen 2 keer per jaar, zowel regionaal als landelijk. De tabel toont de rapportcijfers die...
Aantal ontvangen klachten In 2017 ontvingen we 8.047 klachten, 2.742 minder dan in 2016. De tabel toont het aantal ontvangen klachten sinds 2005.
Klachtsoorten In 2017 ontvingen we 8.047 klachten, ongeveer een kwart minder dan in 2016. De tabel laat zien waar de klachten over gingen.