Wanneer iemand het niet eens is met een formele beslissing van UWV, dan kan hij een bezwaar indienen. In de eerste 8 maanden van 2018 werden 42.600 bezwaren ingediend. Dit is bijna 21% minder dan in de eerste 8 maanden van 2017 (53.700). Er werden minder wetstechnische bezwaren en minder medische bezwaren ingediend. Het percentage gegronde bezwaren over de eerste 8 maanden was in 2018 een fractie hoger dan in de eerste 8 maanden van 2017 (24,2% versus 23,9%). Het percentage ingetrokken bezwaarzaken was in de eerste 8 maanden van 2018 iets lager dan in de eerste 8 maanden van 2017 (25,4% versus 26,4%).

In de eerste 8 maanden van 2018 zijn 70 mediations gestart en afgerond, in de eerste 8 maanden van 2017 waren dat er 67. Bij mediation proberen UWV en de klant hun geschil gezamenlijk op te lossen met de hulp van een neutrale conflictbemiddelaar, de mediator.